1.jpg
Воронка продаж – это аналитический инструмент, который позволяет понять, как потенциальный клиент приходит к решению о покупке ваших товаров или услуг, какими мотивами он руководствуется, совершая эту покупку. Понимая все эти шаги, вы сможете контролировать поведение клиента, ненавязчиво стимулируя его интерес и побуждая его к покупке.

Зависимо от сферы применения, этапов воронки продаж может быть разное количество. Этот момент зависит от сферы деятельности, в которой применяется данный аналитический инструмент. С его помощью можно проследить этапы, как пришел клиент к покупке. Это может произойти как прямым, так и нелинейным способом.

Потребители могут возвращаться на предыдущие этапы, терять желание или возможность оплатить товар. Однако воронка продаж – обязательный элемент любого маркетингового анализа, поскольку позволяет находить и устранять проблемные этапы продаж.

Если вы продаете в интернете, будет полезным добавить воронку продаж в CRM-систему. Это поможет лучше изучить вашу целевую аудиторию. Вы увидите, на каких этапах получаете больше всего отказов. Включение воронки продаж в CRM-систему также поможет обнаружить лишние этапы в воронке и оценить общую эффективность взаимодействия с клиентами.
2.png

Стратегия построения воронки продаж

Общую стратегию поэтапного движения через воронку продаж можно свести к пяти основным пунктам:

· Привлечь пользователей, которые еще не знакомы с вашим бизнесом;

· Вовлечь посетителей, которые уже знают о существовании продукта;

· Предоставить информацию для тех, кто заинтересован в покупке;

· Конвертировать заинтересованных пользователей в покупателей;

· Повторно вовлечь ядро аудитории, тех, кто уже стал клиентом.

В своем большинстве маркетологи выделяют такие основные этапы воронки продаж: осознание – интерес – решение – действие. Именно этой простейшей классификации мы и будем придерживаться, чтобы раскрыть всю суть этого понятия.
3.jpg

Закономерности функционирования воронки продаж

Часто воронку продаж визуально демонстрируют как демонстрационный материал в форме пирамиды, спирали, воронки и т.д. Она состоит из нескольких тематических слоев, разделенных по вертикали.

Верхняя часть воронки – это все те люди, которые находятся на этапе осознания того, что им интересен определенный продукт. На этом этапе потенциальные покупатели стремятся узнать информацию о продукте в общих чертах и пытаются разузнать, какие аналоги данного продукта существуют на рынке.

Второй этап начинается, когда человек испытывает определенный интерес к тому или иному бренду, тщательнее подходит к процессу выбора. На этом этапе происходит сравнение продуктов на основе ключевых характеристик, вроде существенных преимуществ, более удачного дизайна или преимущественных технических характеристик.

Следующий этап стартует, когда потребитель принял решение приобрести продукт, где четкость и ясность контента играют очень важную роль. Именно уникальное торговое предложение может, как убедить человека добавить товар в корзину, так и стать барьером для этого.

Заключительный этап воронки продаж – это момент, когда человек становится непосредственно покупателем, совершая целевое действие. Кстати, если воронка была организована хорошо, то клиент снова приобретет товар в этом же месте.

В следующей статье расскажем, как с небольшим бюджетом зарабатывать на арбитраже трафика?