1.jpg
Автоматизация воронки продаж даст возможность вебмастеру освободить большое количество времени. Сложно себе представить арбитраж трафика на современном этапе без такого важного процесса. Автоворонка продаж – это последовательный автоматизированный набор этапов, которые плавно ведут клиента к покупке, от увиденной рекламы, например в Инстаграме, до оплаты товара на сайте.

Преимущества настройки автоворонки продаж для любого бизнеса

К явным положительным сторонам настройки автоворонки продаж можно отнести:

· Товары и услуги продаются без помощи менеджера или минимизируют его участие в этом процессе;

· Упаковывает экспертность владельца бизнеса или лучшего менеджера и доносит смыслы всем клиентам одновременно через автоматические видео, письма, автодозвоны и SMS;

· Позволяет осуществлять алгоритм продажи быстрее, чем с задействованием «реального» менеджера;

· Стимулирует потенциального клиента сделать покупку.

Эта технология является настолько универсальной, что работает во всех сферах бизнеса: онлайн, оффлайн, услуги, цифровые и физические товары, дешевый и дорогой ассортимент и прочее.

Автоматизированная воронка продаж в первую очередь помогает потенциальным клиентам проникнуться доверием к вам, после чего они решаться купить предлагаемый товар или услугу. Только работая над повышением лояльности к вашему бренду у целевой аудитории, вы сможете рассчитывать на успешность своих рекламных кампаний.
2.jpg

Из чего состоит автоворонка?

Чаще всего выделяют 8 основных элементов автоворонки, на которые вебмастеру стоит обратить внимание:

· Lead Magnet – это бесплатная книга, инструкция, пробник продукта и прочее, для получения которого клиент оставляет свои контакты.

· Trip Wire – недорогой легкий первый шаг.

· Core Offer – основной продукт.

· Down-Sale – продукт с пониженной ценой.

· Up-Sale – продукт с повышенной ценой.

· Cross Sale – смежный продукт.

· VIP – продукт категории VIP.

· Return Path – путь возврата (продукт, потребляемый с определенной периодичностью, который будет заканчиваться, и побуждать клиента совершить повторную покупку).

Автоматизация воронки продаж начинается с предложения клиенту получить что-то бесплатно. Такой прием есть разновидностью лид-магнита. Они могут быть разными, в зависимости от специализации компании: консультация, товар, услуга, дегустация, техосмотр, чек-лист, пробник продукции, обучающие материалы и т.д.

Цель лид-магнита – вызвать доверие и получить контактные данные покупателя. Это нужно для дальнейшего общения и, таким образом, знакомства с продуктом. Лид-магнит должен давать конкретное быстрое решение проблемы клиента, быть актуальным, доступным, вызывать доверие и «выглядеть» экспертным в глазах потенциального лида.
Trip Wire из-за своей дешевизны должен вызывать желание у клиента срочно его приобрести. Основная его цель – предложить за небольшие деньги ценный продукт. Если Trip Wire окажется полезным для человека и будет соотвествовать его ожиданием, с большой долей вероятности у потенциального лида возникнет желание приобрести основной товар или услуг.

В автоворонке продаж важную роль играют сопутствующие товары или услуги, поскольку есть определенный контингент клиентов, готовых переплатить за сервис. Например, если вы продаете смартфоны, то сопутствующими товарами будут: чехлы, гарнитура и прочие аксессуары.

Очень важно выстроить доверительные отношения с людьми или компаниями, которые уже у вас что-то покупали. Потеря времени на поиск новых клиентов, вместо того, чтобы «эффективнее» поработать со старыми – частая ошибка начинающих предпринимателей во многих сегментах бизнеса.

Return Path – недорогой продукт, который имеет свойство заканчиваться, возвращая клиента к твоему бизнесу снова и снова. «Тропинкой» возврата может быть программное обеспечение, кремы, парфюмы, подписка на журнал, абонемент в спортзал, блог в социальных сетях, подписка на apple music, мобильный банк, годовое обучение на курсах, бонусная накопительная карта, подписка на доставку товаров, расходные материалы, регулярный технический или медицинский осмотр.

Как рассчитать конверсию автовороноки продаж?

Автоматизация воронки продаж имеет определенный алгоритм действий, который подводит клиента к покупке. Попутно этому стоит знать, что существует 4 стадии подготовки покупателя к совершению сделки: привлечение внимания, возникновение интереса, появление желания приобрести рекламируемый товар или услуг и конкретное действие (покупка, пополнение депозита, посещение сайта, заказ услуги, установка приложения, звонок в компанию и прочее).
3.jpg
Чтобы вычислить показатель эффективности автоворонки продаж как маркетингового инструмента, необходимо посчитать в процентном соотношении взаимосвязь количества человек, просмотревших рекламу к реальным клиентам, совершившим покупку товара или заказ услуги.

На первом этапе конверсия рассчитывается по формуле: 1 000 позвонивших /10 000 увидевших баннер х 100% = 10%. По аналогии можно рассчитать параметр на каждом этапе. Общая конверсия воронки составит 0.1% (10 человек купивших квартиры/10 000 увидевших рекламный баннер х 100% = 0.1%).
4.jpg
Специальные программы позволяют вычислить, на каких этапах продвижения своего продукта вы получаете больше всего отказов. Такую составную часть рекламной кампании стоит детально проанализировать, заменить или редактировать, чтобы минимизировать ее неэффективность в будущем.

Включение воронки продаж в CRM-систему также поможет выявить лишние процессы в цепи продаж и оценить общую результативность взаимодействия с клиентами.

В следующей статье мы поговорим о том, какие существуют перспективы развития гемблинг вертикали в 2020 году?!