1.jpg
Различные инструменты маркетинга для увеличения продаж зависят от типа товара, который вы собираетесь продавать и места, выбранного для размещения рекламного креатива. Онлайн-коммерция отличается от оффлайн версии тем, что не вы поставляете продукт на рынок, а как бы он сам в виде целевой аудитории должен прийти на ваш веб-ресурс для осуществления покупки, в этом и заключается специфика подбора действенного метода заработка на просторах интернета.

Построение онлайн стратегии продвижения товара/услуги имеет и свои преимущества перед традиционным способом, когда у вас есть реальная торговая точка, где вы принимаете «живых» клиентов. Например, в интернете проще строить долгосрочные отношения с потребителями, привлекая их повторно на свою коммерческую веб-площадку.

Другой положительный момент для бизнесмена, торгующего в интернете это то, что практически все действия, осуществляемые в режиме online, можно регулировать, анализировать и отслеживать, используя специализированные сервисы со всей необходимой статистикой по покупкам, количеству заказов, активности аудитории и прочим параметрам.
2.jpg

Служебная поддержка генерирует дополнительную прибыль

Если вы собираетесь запускать серьезный проект, где вам необходимо будет систематизировать большой ассортимент товаров, вам так или иначе придется создать службу поддержки, чтобы оперативно и качественно реагировать на запросы существующих и потенциальных клиентов.

Чтобы с помощью служебной поддержки косвенно повысить количество продаж, следует осознать несколько важных моментов:

· если потенциальный клиент, обращаясь в службу поддержки, задает вопрос типа «А что если…», то необходимо, чтобы он ясно осознавал, что по ту сторону монитора сидит живой человек, готовый дать ответ на все интересующие вопросы в режиме реального времени;

· некачественная служба поддержки отбивает у пользователя желание к дальнейшему сотрудничеству, а хорошая – превращает человека в лояльного клиента, готового платить за ваши товары или услуги, даже если до обращения со своим вопросом он не собирался этого делать.

Если вы будете оперативно реагировать на запросы клиентов, используя приемы активного слушания, например, задавая дополнительные и уточняющие вопросы, давать понять пользователю, что его проблема зафиксирована и скоро будет решена, использовать исключительно деловое общение с потребителем для повышения доверия, тогда ваша служба поддержки будет помогать укреплению вашего бренда на рынке.
3.jpg

Познавательный контент

Чисто коммерческий (продающий) и развлекательный контент на бизнес-аккаунте должен безусловно присутствовать, но не забывайте, что познавательные материалы не менее важны для продвижения не только товаров и услуг, но и вашего бренда в целом.

Только познавательным (обучающим) контентом бескорыстно могут поделиться известные медийные люди, которые имеют свою целевую аудиторию, часть которой может стать и вашей, если вы будете грамотно вести контент-менеджмент. Даже звезды шоу-бизнеса или популярные блоггеры делают репосты на публикации, которые они посчитали полезными и важными.

Если вы не можете регулярно вести блог или сообщество в соцсетях, посредством репостов, твитов и ссылок на полезный контент можно получать солидную прибавку в трафике. Такие познавательные публикации должны составлять примерно 25% от всех объявлений, которые вы размещаете на своем аккаунте.

Обучающий контент, который можно использовать на практике, постепенно трансформирует любопытство в убежденность, что вашему мнению можно доверять, а ваш продукт – достоин оплаты, а со временем формирует в сознании пользователя дополнительную ценность, которая побуждает его совершать повторные сделки.

Преимущество информированности потенциальных клиентов заключается в том, что такие юзеры становятся более просвещенными в плане выбора товара и услуги, который их интересует, что повышает их вовлеченности в рекламные креативы, заставляет уделять время на изучение плюсов и минусов, предлагаемого продукта. Такое положение вещей, по мнению многих экспертов, подсознательно подталкивает пользователей чаще совершать покупки.
4.jpg

Информационная email-рассылка

Не многие веб-коммерсанты могут похвастаться использованием email-рассылки, которая действительно приносила бы ощутимый эффект. Все дело в том, что такие бизнесмены неправильно расставляют акценты при использовании данного маркетингового инструмента. Прямого призыва к действию вы не увидите в большинстве рекламных рассылок на электронную почту, а это – неправильно!

Для ненавязчивого напоминания о своем продукте можно использовать призыв к действию, где стоит размещать основной информационный посыл для ЦА. Такой формат обращения не вызовет отторжения у аудитории, а лишь послужит неким ориентиром, который поможет сделать правильный выбор товара. часто именно веб-дизайне разрабатывают самые действенные шаблоны с призывами к действию, лояльно воспринимающиеся у ЦА.

Если грамотно построить структуру и содержательную часть email-рассылка, положительные дивиденды от использования такого инструмента вы получите уже совсем скоро. Взаимовыгодный диалог продавца и покупателя можно организовать с помощью электронной рассылки, как средства для убеждения аудитории не только в правильности сделанного выбора (рекомендуемого вами товара), но и целесообразности вложенных инвестиций.

В следующей статье мы расскажем об основных ошибках видеомаркетинга, которых должен избегать каждый вебмастер! Если вам интересна описанная нами тема в данной статье, или у вас остались вопросы, впечатления, хотите добавить что-то свое, или вообще, имеете желание обсудить вышеизложенное – можете писать в комментариях под пабликом «все», что вас интересует, чтобы наша редакция могла дать обратную связь. Это очень важно для нас, так как мы ценим каждого посетителя нашего форума.