1.jpg
Instagram – идеальная интернет-площадка для продажи обуви. Покупать в интернет-магазинах одежду и обувь – обыденное дело для рядового пользователя интернета, но в социальных сетях «обитает» молодая публика (особенно в Инстаграме), которая привыкла использовать площадки для общения не только по прямому их назначению, но и приобретать товары и услуги с их помощью.

Чтобы вебмастеру или рекламодателю успешно продвигать обувную страничку, нужно оформить аккаунт подобающим образом, составить контент-план и четко его придерживаться, создавать визуально привлекательные креативы с хорошей текстовкой и уникальным торговым предложением, найти свою целевую аудиторию и поддерживать активность на страничке различными способами. Обо всем этом мы поговорим немного ниже!
2.jpg

Каким должен быть продающий аккаунт в Instagram?

После создания бизнес-аккаунта в Инстаграм, вам останется придумать название аккаунта и его описание, загрузить фото профиля. На главной странице вашего аккаунта важно постараться кратко, понятно и емко отразить ключевые характеристики магазина. Лучше обратиться к дизайнеру, чтобы тот создал вариант логотипа специально для профиля Instagram.

Чтобы брендировать свою страничку, необходимо оформлять рекламные креативы примерно в одном стиле, или чтобы они хотя бы гармонично сочетались друг с другом, когда ваш профиль будут просматривать пользователи соцсети.

С помощью айдентика формируется образ бренда, который выделяет вас на фоне конкурентов. Это цвет, форма, стилистика – то есть все элементы, которые помогают идентифицировать компанию. Над этими моментами стоит детально проработать, чтобы запомниться целевой аудитории и ассоциироваться у них с брендовой качественной обувью (если вы именно такую планируете продвигать).

Логотипы, визитки, штампы, клише, водяные знаки на креативах и все что угодно, любой формат идентификационных материалов, которые помогают запомнить бренд для аудитории должен быть визуально привлекательным. Их использование – обязательная вещь, если вы собираетесь надолго задерживаться в онлайн-коммерции.
3.jpg

Позиционирование бренда в Instagram

Именно контент помогает формировать нужный образ бренда в головах у пользователей в социальных сетях, поэтому, прежде чем писать, определитесь с общими принципами вашей коммуникации. Вот как могут выглядеть главные посылы для вашей целевой аудитории:

· Честное общение с пользователями. Подписчики или просто юзеры, которые попадают в вашу ЦА, будут гораздо больше ценить искренность и правдивое описание товара, его плюсов и минусов, чем предоставление информации только с одной стороны, указывающее, что лучший товар – это ваш. В Инстаграме большое количество страничек, продающих обувь, поэтому подчеркивайте самые важные аспекты продукта для потенциальных покупателей, а не слепо рекламируйте его. Прозрачность и открытость странички сделают сильный посыл для ЦА, и со временем они сами будут как «сарафанное радио» рекламировать ваш товар своим друзьям, родным, коллегам и т.д.
· Не скрывайте, из чего складывается цена на ваш продукт. Если, конечно, вы не перекупщик товаров с AliExpress. Рассказывайте о стоимости материалов, о доставке, о затратах на труд, о налогах, о марже. Если вы продаете обувь из секондхенда – так и пишите, что она б/у. Как мы уже писали выше, честность – крепкий мост доверия между брендом и клиентами.
· Делитесь информацией о наличии моделей и ближайших пополнениях ассортимента. Пользователи будут с нетерпением ждать новую обувь. Так создается ажиотаж, подстегивающий продажи. В то же время – это некий способ коммуникации и анализ предпочтений ЦА, который можно черпать из комментариев.
4.jpg

Как найти свою целевую аудиторию в Instagram?

С помощью таргетинга можно найти лояльную к вашему продукту целевую аудиторию, которая будет положительно реагировать на рекламные креативы и активно интересоваться обувью, которую вы ей предлагаете. Это универсальный инструмент, а точнее совокупность инструментов, помогает успешно продавать любые товары и услуги, благодаря настройкам параметров пользователей, которых может заинтересовать ваше уникальное торговое предложение.

Настройки таргетинга задаем в зависимости от аудитории, определенной при планировании рекламной кампании. Задаем социально-демографические параметры, настраиваем географию в зависимости от региона, в котором вы продвигаетесь.

Учитывайте, поведение жителей Москвы при выборе товаров отличается от поведения жителей Сибири. Стоимость целевого действия по каждому региону будет различаться. Чтобы эффективнее управлять рекламой, создайте отдельно кампании на крупные города и регионы.

Во вкладке «Детальный таргетинг» вы можете выбрать интересы аудитории, охватить пользователей на основании их покупательского поведения, семейного положения и т.д. Подбор аудитории по детальным параметрам – самый кропотливый шаг. Чем точнее вы определите аудиторию, тем больше целевых действий вы получите и тем меньше будет стоимость одного такого действия.

Когда подбираете аудиторию, обращайте внимание на показатель «Потенциальный охват аудитории». Если переусердствуете с параметрами, охват может оказаться недостаточным для эффективной рекламной кампании. А еще вы можете подобрать аудиторию, похожую по своим поведенческим характеристикам на подписчиков вашей страницы или клиентов из вашей базы контактов.

Важно правильно выбрать плейсмент, где вы будет продвигать обувь (сторис или лента), но лучше комбинированно использовать все варианты мест визуального отображения контента. Здесь большую роль играют сами креативы, один формат лучше использовать в сторис, а другой – в ленте. Только путем проб и ошибок вы сможете определить оптимальный плейсмент для каждого рекламного материала.
5.jpg

Сегментация целевой аудитории

На какие группы и по каким критериям вы собираетесь сегментировать свою целевую аудиторию зависит от ассортимента. Женская обувь, детская, мужская будет разделена по полу и возрасту, если вы осуществляете посылку товара только в определенные регионы, тогда по ГЕО, если вы продаете или рекламирует товар для широкого потребителя – это одна ЦА, если люксовую дорогую обувь – это совершенно другая публика.

Сегментация позволяет корректировать контент, вносить правки в ведение рекламной кампании, разделять бюджет по категориям и отдельно анализировать результаты коммерческой деятельности, работая с различными ЦА. Такой подход однозначно положительно скажется на повышении процента конверсий и повысит эффективность рекламной деятельности в Инстаграм в целом.

С помощью специальных сервисов можно узнать теплую аудиторию, которая проявляла интерес к вашим объявлениям, но по какой-то причине так и не сконвертировалась в покупателя. Ретаргетинг та таких юзеров – отличный инструмент допродаж, позволяющий подстегнуть заинтересованных юзеров к приобретению продукта.

Настройка рекламы на тех, кто был на сайте, смотрел определенные позиции, но не купил, очень важна. Реклама догоняет потенциальных покупателей теми моделями, которые они просматривали. Такой подход называется динамическим ретаргетингом и при грамотном использовании – приносит отличный результат.

Если вам позволяет бюджет - сегментируйте аудитории максимально подробно, но не делайте слишком узкими. Это поможет снизить стоимость целевого действия. Обязательно тестируйте продвижение публикаций через приложение Instagram и Ads Manager. Трафик через приложение дает результат дешевле, но в то же время порой менее целевой.
6.jpg

Виды контента для магазина обуви в Instagram

Контент можно разделять по различным критериям, но в классическом варианте его можно “загнать” в такие виды:

· Репутационный. Здесь размещается различного рода информация о победах бренда, его места на рынке обуви, количестве продаж и клиентов за определенный промежуток времени и т.д. Удачно прошедшая аттестация продукта, все сертификаты и наличие «звездных» клиентов – информация, которая обязательно должна найти свое отображение в бизнес-аккаунте. Она повышает доверие пользователей к бренду. А публикации о благотворительности, в который вы берете участие, должна растопить сердца даже самых «вредных» юзеров.

· Обучающий. Посты, которые помогают клиентам пользоваться вашим продуктом. Для косметики – правила нанесения макияжа, для магазина тканей – уроки по пошиву изделий и прочее. Напишите, сколько времени ушло, чтобы научиться тому, что вы делаете.

· Развлекательный. Интересные публикации, вызывающие положительные эмоции у ЦА, шуточки по теме обуви, которые должны заценить подписчики, или просто веселые картинки для поднятия настроения – обязательные атрибуты продающего аккаунта, но с ними важно не перестараться и выкладывать такие материалы систематически, но в разумных объемах.

· Новостной. Такой контент включает в себя сведения о распродажах, сезонных скидках и акциях. Сюда же можно отнести события вашей отрасли, тренды и сравнение с продукцией конкурентов.

· Коммуникативный. Как правило, к такому виду контента можно отнести опросы, просьбы выбрать лучший вариант, обращение к подписчикам за советом помогают вовлекать аудиторию в диалог.

· Продающий. Данный контент должен отвечать должным образом на один важный вопрос – как товар сможет решить конкретную проблему клиента?! Здесь также описывается продукт со всеми его преимуществами, используемыми материалами и эксплуатационными особенностями.

Если ваши рекламные объявления будут иметь предпочтительный типоформат, подходящий для Инстаграма, красивые качественные фотографии обуви с различных ракурсов, удачно подобранная текстовка, тематические хэштеги, интересные заголовки полезные материалы для решения повседневных задач рядовых пользователей – ваш аккаунт будет иметь высокий коммерческий успех в данной социальной сети.
7.jpg

Анализ конкурентов в Instagram

Разрабатывая собственную стратегию продвижения в Instagram, надо внимательно относиться к продвижению конкурентов. Стоит анализировать их аккаунты, обращать внимание на те публикации, что вызывают отклик у пользователей.

Качественно отслеживать интересующие параметры активности ваших конкурентов позволяют шпионские программы или сервисы, специализирующиеся на предоставлении такого вида софта и программного обеспечения. Такие площадки работают на платной основе, но взамен на небольшую сумму денег, уплаченную за их функционал, вы получите много полезных данных о конкурентах, которые можно использовать для оптимизации собственного рекламного аккаунта.

Работа с комментариями и заявками в «Директ»

При работе с комментариями (позитивными или негативными) и заявками на приобретение товара в «Директе» можно руководствоваться простыми правилами, чтобы вывести коммуникацию с клиентами на качественно новый уровень:

1. Отвечайте на все комментарии к постам.
2. Комментируйте фотографии клиентов с вашим товаром.
3. Всегда интересуйтесь у клиентов с негативными отзывами, как вы можете улучшить ситуацию.
4. Обрабатывайте негатив всегда и везде, старайтесь не удалять его, если только это не откровенные оскорбления. Это хорошо для вашей репутации.
5. Не оставляйте комментарии без ответа.

Маркетинговые усилия компаний для развития их аккаунтов в социальных сетях становятся все более ориентированными на новые технологии, аутентичность подачи и необычный дизайн, и продажа обуви не является исключением из правил. Экспериментируйте и продавайте – это легко в Instagram.

В следующей статье расскажем, как продвигать локальный экотуризм в Instagram?! Если вам интересна описанная нами тема в данной статье, или у вас остались вопросы, впечатления, хотите добавить что-то свое, или вообще, имеете желание обсудить вышеизложенное – можете писать в комментариях под пабликом «все», что вас интересует, чтобы наша редакция могла дать обратную связь. Это очень важно для нас, так как мы ценим каждого посетителя нашего форума.