1.jpg
Чтобы успешно продвигать новый бренд в соцсетях, следует найти свою целевую аудиторию, познакомить ее с брендом и продуктами, который он создает.
Можно разработать определенную стратегию (или несколько), чтобы вывести компания в Топ, планомерно выполняя намеченную последовательность задач, но это не будет гарантировать, что дела у вас пойдут “на Ура”.

Во время продвижения любого нового бренда, который еще не имеет своих почитателей, стоит придерживаться нескольких простых правил, позволяющих быстрее и эффективнее «карабкаться» к вершинам онлайн коммерции, широко развернув свою деятельность в социальных сетях. Сейчас остановимся на основных правилах, которые помогут раскрутить бренд с нуля?!

Определите место соцсети в своей CJM

Вы постите фотографию в группу. Ваш клиент ее видит и сразу идет покупать товар. Может быть, так все и происходит. А может быть, и нет. Правда заключается в том, что никто никогда не знает, на каком этапе CJM (Customer Journey Map) срабатывают социальные сети. Точно также клиент может заглянуть на вашу страницу в Instagram, когда решение о покупке уже принято. Просто, чтобы еще раз убедиться, что с товаром все в порядке.

2.jpg

Выберите оптимальную соцсеть для вашего бренда

Прежде чем определиться с социальной сетью, где вы будете вести свою деятельность, следует понимать, где «обитает» ваша целевая аудитория и какая площадка будет самой удобной для работы. Если вы знаете ответы на эти вопросы, тогда можно перейти к следующему этапу в выбранной соцсети.

Стоит понимать, что каждая социальная сеть имеет свои преимущества и недостатки, зная эту информацию и особенности ведения рекламной деятельности в таких плейсментах, нам будет легко определиться, где продвигать новый бренд.

Например, в ВК аудитория в подавляющем большинстве – молодые люди до 25-35 лет, Фейсбук более разнообразная в плане возраста соцсеть, здесь более равномерно распределены пользователи по этому параметру, в Инстаграм также в основном молодежь, да еще и женская аудитория преобладает над мужской и т.д.

Опираясь только на эту информации уже можно понять, где перспектив по продвижения вашего бренда будет больше, не говоря уже о детальном анализе ЦА, который способен не только помочь с выбором нужной площадки, но и рекомендованных плейсментов (сторис/лента).
3.jpg

Баланс затрат на рекламу и желаемого результата

Для продвижения нового бренда необходимо завоевать аудиторию интересным и качественным контентом, которые способен вовлекать пользователей, подстегивая интерес к приобретению рекламируемого продукта. Юзеры любой социальной сети активно просматривать видеоролики различной тематики. Если вы готовы потратить время на изучение основ видеомонтажа и выделить время на создание продающего видеоконтента, тогда запаситесь терпением.

Если у вас нет времени на создание качественных видео – придется раскошелиться на определенную сумму и профессионалы сделают все за вас. И здесь даже дело не в деньгах, а скорее в творческом поиске и долгом подборе тематики, которая «точно зайдет». Ничто не собирает сразу тысячи лайков. К такому повороту событий необходимо себя подготовить сразу.

Основные статьи расходов для создания рекламных креативов выглядят примерно так:

· Себестоимость специалистов. Это фонд оплаты труда + налоги и сопутствующие отчисления.

· Производственные затраты. Например, медийная реклама.

· Цены на сотрудничество с лидерами мнений.

Все эти расходы следует связывать с четким KPI. Roi просчитать в соцсетях сложно, но примерные цифры всегда можно определить. Первые несколько месяцев специалист точно будет работать в минус (при условии, если вы раньше этим не занимались).

Закладывать большие суммы для продвижения нового бренда не обязательно, но вообще ничего не вливать точно не получится, разве что вы продаете продукта настолько уникальный и востребованный в широком кругу пользователей, что только услышав о нем, юзеры сразу начнут его расхватывать и попутно массово делиться публикаций с друзьями. Вы в такое верите? Я нет! Поэтому вам следует планомерно рекламировать свой товар/услугу в подходящих для этого плейсментах, используя маркетинговые инструменты, попутно прибегая к помощи лидеров мнений.
4.jpg

Детальный таргетинг – основа успешного продвижения бренда

Исследование аудитории – это то, с чего все начинается. Если вдруг по каким-то причинам у вас его нет, забудьте про продвижение в соцсетях. Начните с простого. Возьмите двух-трех наиболее активных пользователей, которые соответствуют вашему представлению о клиентах, и проанализируйте их поведение в соцсети.

Целевую аудиторию сегментируют по полу, возрасту, ГЕО, интересам и прочим параметрам, в зависимости от типа товара/услуги, который необходимо рекламировать. Сейчас есть возможность настраивать поиск пользователей по геолокации, используя их место жительства, работы или по посещаемым заведениям.

Ни в коем случае нельзя пренебрегать таргетингом во время настройки рекламных кампаний – важнейшее правило успешной работы вебмастера и рекламодателя. Точное попадание в целевую аудиторию позволяет получить лояльных пользователей социальных сетей, которые будут охотно просматривать рекламные креативы, и возможно, станут вашими первыми клиентами.

Активная работа с подписчиками – важнейшие аспект деятельности вебмастера. Реагируйте на комментарии, давайте ответы на вопросы, корректно объясняйте потенциальным клиентам, в чем преимущества вашего продукта, подстегивайте их активность с помощью конкурсов и розыгрышей призов.

Контент решает все!

То что вы публикуете у себя на страничке в соцсетях под каким-либо брендом, как вы это делаете, какие форматы используете, какой информационный посыл “толкаете” для ЦА, будет формировать общее впечатление о Вас, как о компании. Из этого следует, что вебмастер или рекламодатель должен тщательно подбирать объявления для пользователей, чтобы показать бренд с как можно более привлекательной стороны.

Чисто продающий контент должен чередоваться с развлекательным и познавательным. Обычные коммерческие публикации вызовут мало интереса к аккаунту в целом, а вот если его разбавить увлекательными постами на подобную тематику, да еще и публиковать полезные лайфхаки по использования вашего продукта, или детально объяснить его функциональные и технические особенности – такая активность будет по достоинству оценена аудиторией.

Лучший подход к соцсетям, на мой взгляд, – посмотреть, что вы обычно делаете и сделать широкий шаг в сторону. Как правило, это всегда оригинально, интересно и попадает в потребности аудитории. Простые, и в то же время полезные, публикации, сделанные со вкусом, не дадут вашим объявлениям затеряться в ленте.

Будьте открыты по отношению к пользователям!

Если вы будете открыто делиться своим мнением не только по поводу продвигаемого продукта или бренда в целом, а насчет различных явлений в том сегменте, где вы работаете, тогда многие пользователи поймут, что вам можно доверять, и начнут лояльно относится даже к чисто рекламным публикациям.

Если бренд в целом вызывает положительные эмоции – это однозначно повысит продаваемость рекламируемого продукта. Не стесняйтесь выражать свои мысли, креативный подход к делу придаст новые краски вашему аккаунту, что так или иначе позитивно отразится на диалоге с ЦА.

Если вы действительно сделали что-то интересное, этим обязательно поделятся подписчики, и вы получите виральный охват. Даже когда речь идет о продукте, который, казалось бы, не должен собирать тысячи просмотров. Как, например, колбаса, но и ее можно продвигать с творческим подходом, публикую изображения с продуктом в необычном ракурсе, вызывая вау-эффект.
5.jpg

Без платного продвижения в наше время – никак!

На классном контенте, к сожалению, история не заканчивается. Он все равно попадет в алгоритмическую ленту и без продвижения его увидят только 10% подписчиков. Дело в том, что из-за заспамленности рекламой соцсетей, в ленту пользователей попадает все меньше постов от брендов. Чаще всего компаниям приходится отдельно продвигать наиболее удачный контент, чтобы добиться по-настоящему хороших результатов.

Есть случаи, когда бренд при грамотно построенном маркетинге и ведении аккаунта, при наличии качественного востребованного товара, самостоятельно пробивался в Топ, не используя платное продвижение, но процент таких «уникумов» мизерно мал, и надеяться, что именно вы попадете в их число – точно не стоит.

Важно время от времени пользоваться рекламными услугами различных источников целевого трафика. Это не обязательно должны быть внушительные суммы, но вообще без затрат вам не обойтись. Чтобы увеличить органический охват ЦА, так или иначе, придется сотрудничать с другими околотематическими брендами или лидерами мнений в соцсетях.
6.jpg

Тонкости коммуникации с клиентами в социальных сетях

Если клиент написал вам о какой-то проблеме или о желании купить товар в мессенджере. Вместо того чтобы продолжить диалог на этой площадке, вы отправляете клиента на сайт или – еще хуже – пишите телефон, по которому он должен перезвонить. Такой метод общения с пользователями в соцсетях не пройдет.

Если клиент написал вам сообщение в Фейсбуке, это значит, что он хочет, чтобы вы ответили ему там. Если клиент стучится в директ Instagram, значит, вы нужны ему там. Все, что происходит в соцсетях, там же и должно оставаться. Пытаться загонять аудиторию туда, где удобно вам, – это ошибка. Думайте не о себе, а о своих клиентах.

Во многих компаниях уже давно созданы отделы по работе с клиентами в соцсетях, потому что это такой же важный канал общения с пользователями, как телефонная линия или сайт. Клиентцентрированный подход – долгоиграющий тренд работы в онлайн-бизнесе, поэтому приложите максимум усилий, чтобы клиенты получали обратную связь на той платформе, где удобно именно им.
7.jpg

Используйте инструменты для продаж в самой соцсети

Большинство популярных соцсетей адаптировали свои площадки под комфортные условия деятельности для бизнес-аккаунтов. Пока в этой теме самым продвинутым является Фейсбук, который дает уйму инструментов для вебмастеров и рекламодателей, чтобы продвигать свои бренды как можно более эффективно.

Например, VK PAY позволяет оплачивать заказы внутри соцсетей, быстро находить нужные товары (по специальным тегам), общаться с продавцом напрямую (с помощью чат-бота), подключать к постам конкретные товары. Функционал очень большой.

Грамотно оформленный магазин товаров в соцсети и удобное структурирование ассортимента позволят пользователям юзать ваш аккаунт проще и продуктивнее, что положительно скажется на продажах. Хорошо, что об оптимизации контента уже позаботились социальные сети, сделав все необходимое, чтобы товар/услуга бренда имели отличное визуальное отображение на любых гаджетах.

В следующей статье мы расскажем, как продвигать бытовую химию в Instagram?! Если вам интересна описанная нами тема в данной статье, или у вас остались вопросы, впечатления, хотите добавить что-то свое, или вообще, имеете желание обсудить вышеизложенное – можете писать в комментариях под пабликом «все», что вас интересует, чтобы наша редакция могла дать обратную связь. Это очень важно для нас, так как мы ценим каждого посетителя нашего форума.