Сегодня поговорим, как с помощью мониторинга социальных сетей, повысить качество обслуживания клиентов. Одно из последних исследований (Evolve24) на эту тему, которое проводилось в конце прошлого года, обнародовало такую интересную статистику – около 70% обращений клиентов в социальных сетях...
Сферой услуг считается часть экономики, которая предоставляет на коммерческой и некоммерческой основе различные блага для людей. Предприятия, организации и физические лица могут быть представлены в этом сегменте экономической деятельности.
В свою очередь по уровню качества предоставляемых услуг...